Überall dort, wo Menschen zusammen kommen, sind Konflikte etwas Normales, ja Notwendiges – solange daraus etwas Neues und Konstruktives entstehen kann.
In China setzt sich der Begriff Konflikt aus den Zeichen «mögliche positive Veränderung» und «mögliche Gefahr» zusammen. Er umschreibt demnach genau die Schnittstelle, wo eine Situation in die eine oder andere Richtung kippen kann.
Wird die Konfliktbewältigung nicht an die Hand genommen, entstehen Blockaden oder Reibungsverluste, die grossen persönlichen und wirtschaftlichen Schaden anrichten können.
Ein Konflikt kann nur von den Beteiligten selbst beseitigt werden. Diese müssen jedoch dazu bereit und in der Lage sein.

Konfliktbewältigung mit bürgin management:

• Ist eine Konfliktsituation absehbar oder bereits eingetreten, suche ich
  als externe Moderatorin zusammen mit den Konfliktparteien nach möglichen Lösungswegen.
  
• Ich begleite sie schrittweise auf einem für alle gangbaren Weg, um eine «mögliche positive Veränderung» herbei zu führen.
  
• Als Voraussetzung für eine erfolgreiche Konfliktbewältigung stelle ich die Bedingung, dass alle am Konflikt beteiligten Personen mich als externe Moderatorin akzeptieren können.